国内サービスの窓口

MyFANUC WEBフォームでお問い合わせの方

以下の内容のお問い合わせについては、会員サイトMyFANUCのWEBフォームからお問い合わせいただけます。

• ファナック商品の操作/取り扱い方法について
• アラーム発生、修理、トラブルのご相談
• 保守部品を購入したい、見積が欲しい
• 保守契約/CS24サービスのお申込み

お問い合わせ内容は受付後、直接担当部署へ共有されるため、お電話よりも速やかに情報が連携され、スムーズな対応が可能です。
お電話がつながりにくい場合は、ぜひMyFANUCからWEBお問い合わせをご利用ください。

MyFANUC WEBフォームの特長

• 問い合わせ内容に応じた入力フォーム
  お問い合わせ内容に合わせて記載が必要な情報だけが表示されるため、入力の手間を減らし、簡単にお問い合わせいただけます。​
  さらに、MyFANUC会員に登録すると電話番号や住所などの入力が不要となり、よりスムーズにご利用いただけます。
• 添付ファイルの送付機能
  図面や写真、ログファイルなどの添付ファイルを送付できるので、状況の伝達がスムーズにできます。
• お問い合わせ履歴の確認機能（MyFANUC会員向け）
  MyFANUC会員の方は、MyFANUC WEBフォームからのお問い合わせ履歴を一覧で確認いただけます。
• 24時間受付
  MyFANUCのWEBフォームからのお問い合わせは24時間受け付けております。
  お問い合わせには、通常サービス受付時間内に順次ご回答いたします。​
  受付時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に対応させていただきます。